Come possiamo aiutarti?

Sì, potrai tracciare facilmente il tuo ordine attraverso il link di monitoraggio disponibile all'interno del dettaglio dell'ordine, raggiungibile seguendo queste indicazioni:

-Se hai effettuato l'acquisto come utente registrato, accedi al tuo account My Chicco e entra nella sezione "Ordini";

- Se hai effettuato l'acquisto come utente non registrato, accedi alla sezione "Traccia e gestisci il tuo ordine" disponibile in fondo al sito, inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e il numero d'ordine.

• Puoi inoltre consultare l'email di avvenuta spedizione ricevuta dal corriere, dove troverai il link di tracciamento.

I tempi medi di consegna sono di 3 giorni lavorativi in tutta la penisola. Per le Isole i tempi di consegna possono variare fino a 7/10 giorni lavorativi.

Il metodo di consegna disponibile è:

SPEDIZIONE STANDARD - gratuita per tutti gli ordini sopra i €49,90, mentre ha un costo di €7 per gli ordini di importo inferiore. Le Carte Regalo e la confezioni regalo non concorrono al raggiungimento della soglia di spedizione gratuita. Sono escluse le consegne effettuate sabato, domenica, nei giorni festivi e al di fuori del territorio nazionale.

CONSEGNA SU APPUNTAMENTO - ha un costo aggiuntivo di €3 rispetto alla spedizione standard e ti offre la possibilità di concordare direttamente con il corriere il giorno e la fascia oraria della consegna.

CONSEGNA AL PIANO - ha un costo aggiuntivo di €4 rispetto alla spedizione standard e ti offre la possibilità di ricevere i prodotti direttamente al tuo piano.

CONSEGNA IN NEGOZIO - gratuita per tutti gli ordini sopra i €49,90, mentre ha un costo di €7 per gli ordini di importo inferiore. Le Carte Regalo e la confezioni regalo non concorrono al raggiungimento della soglia di spedizione gratuita. Sono escluse le consegne effettuate sabato, domenica, nei giorni festivi e al di fuori del territorio nazionale.

Hai diritto a recedere dal contratto di acquisto senza penalità entro 14 giorni dal ricevimento della merce.​

Per maggiori dettagli, consulta le Condizioni di vendita oppure contatta il Servizio Clienti.

Puoi attivare una procedura di reso solo dopo aver ricevuto la spedizione o dopo aver ritirato l'ordine presso il negozio Chicco selezionato.

L'attivazione della procedura di reso dovrà essere effettuata esclusivamente online, seguendo questi passaggi:

-Se hai effettuato l'acquisto come utente registrato, accedi al tuo account My Chicco e entra nella sezione "Ordini";

- Se hai effettuato l'acquisto come utente non registrato, accedi alla sezione "Traccia e gestisci il tuo ordine" disponibile in fondo al sito, inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e il numero d'ordine.

Nel dettaglio dell'ordine per il quale desideri effettuare un reso totale o parziale, seleziona la voce "Effettua reso", scegli il prodotto o i prodotti da restituire e indica la motivazione della richiesta di reso.

Infine seleziona una delle seguenti modalità di reso:

RITIRO A CASA - Pensiamo noi ad organizzare il ritiro, dove vuoi. Le spese di ritiro del pacco saranno a tuo carico, con un costo di € 6,00, che verranno trattenuti dal totale del rimborso. Durante la compilazione della procedura di reso dovrai dirci l'indirizzo a cui effettuare il ritiro. Una volta finalizzata la procedura, riceverai un' email di conferma di presa in carico del reso e, a partire dal giorno successivo, verrai contattato dal corriere per programmare il ritiro. Non dovrai stampare nulla, il corriere si occuperà di apporre la nuova etichetta. Il ritiro a casa non sarà possibile qualora il costo dei prodotti resi fosse inferiore al costo trattenuto per il servizio, ovvero €6,00.

RESO IN AUTONOMIA - Puoi restituirci i prodotti che vuoi rendere attraverso un corriere a tua scelta e le spese di spedizione saranno a tuo carico.

RESO IN NEGOZIO - Puoi restituire i prodotti presso uno dei nostri negozi monomarca. Durante la compilazione della procedura di reso dovrai selezionare il negozio presso il quale desideri effettuare il reso. Questa modalità è disponibile solo per gli ordini effettuati come utente registrato.

Prima di procedere alla conferma del reso, ricordati di controllare i dati inseriti.

Ricorda che potrai recarti in Negozio per la consegna dei prodotti, solo a partire dal giorno successivo all'inserimento della richiesta di reso.

Sul nostro Shop Online accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e di debito: Visa, Mastercard e American Express (*A partire dal 1° luglio 2025, il sistema di pagamento è stato aggiornato. Di conseguenza, le carte salvate prima di tale data non saranno più disponibili nella propria area personale e dovranno essere nuovamente salvate)
• Apple Pay
• Google Pay
• Paypal
• Pagamento rateale con Paypal
• Carta Regalo Chicco
• Pagamento rateale con Klarna
• Pagamento a 30 giorni con Klarna

Il pagamento rateale con PayPal ti consente di acquistare prodotti da 30 € a 2.000 € e pagarli in 3 rate mensili senza interessi. La prima rata è un acconto, mentre le altre due sono rate mensili.

Puoi pagare utilizzando una carta di debito, credito, prepagata o un conto bancario confermato. Assicurati solo di aver saldo sufficiente per il pagamento della prima rata.

Gli acquisti idonei sono protetti da PayPal, offrendo maggiore tranquillità. Il servizio è disponibile solo per residenti in Italia con un account PayPal attivo.

Come effettuare un pagamento con Paypal:

• In fase di checkout scegli Paypal e successivamente “paga in 3 rate” come metodo di pagamento;
• Segui la procedura guidata per creare un account o effettuare il login su Paypal e procedere con il pagamento;
• Riceverai un'email di conferma dell'ordine da parte di Chicco.it e un'email separata da Paypal con i dettagli del pagamento.

Se hai problemi con il pagamento tramite Paypal, ti consigliamo di visitare https://www.paypal.com/it/cshelp/contact-us.

Il pagamento rateale ti consente di suddividere il costo dell'acquisto in 3 comode rate dello stesso importo: la prima alla conferma dell'ordine, la seconda e la terza rispettivamento dopo 30 e 60 giorni. Il pagamento di ogni rata verrà addebitato automaticamento sulla carta di credito o di debito utilizzata durante la procedura di acquisto.

Questo metodo di pagamento non comporta interessi o commissioni.

Come effettuare un pagamento con Klarna:

• Scegli Klarna come metodo di pagamento durante la fase di checkout, assicurandoti di avere un saldo sufficiente per il pagamento della prima rata sulla carta di credito o di debito che utilizzerai;
• Segui la procedura guidata per creare un account o effettuare il login su Klarna e procedere con il pagamento;
• Riceverai un'email di conferma dell'ordine da parte di Chicco.it e un'email separata da Klarna con i dettagli del pagamento.

Se hai problemi con il pagamento tramite Klarna, ti consigliamo di visitare https://www.klarna.com/it/servizio-clienti/.