Ordini

Una volta effettuato l'ordine, riceverai una mail di conferma con il dettaglio dei prodotti acquistati. 

Non appena l'ordine sarà in lavorazione riceverai un'ulteriore comunicazione, seguita da quella di avvenuta spedizione una volta che il tuo pacco sarà in viaggio.

Qualora avessi scelto la consegna in negozio ti avviseremo quando il tuo pacco sarà disponibile per il ritiro.

Puoi trovare il numero d'ordine nell'email di conferma del tuo acquisto.

Se hai effettuato l'ordine come utente registrato, puoi inoltre accedere alla sezione "Ordini" del tuo account My Chicco.

Puoi controllare lo stato del tuo ordine seguendo queste indicazioni:

-Se hai effettuato l'acquisto come utente registrato, accedi al tuo account My Chicco e entra nella sezione "Ordini";

- Se hai effettuato l'acquisto come utente non registrato, accedi alla sezione "Traccia e gestisci il tuo ordine" disponibile in fondo al sito, inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e il numero d'ordine.

Gli stati dell'ordine possono essere:

- Confermato: pagamento ricevuto e andato a buon fine, ordine in attesa di lavorazione

- In lavorazione: il nostro magazzino sta lavorando il tuo ordine per spedirlo al più presto

- Spedito: l'ordine è stato spedito

- Spedito Parzialmente: abbiamo spedito parte del tuo ordine, spediremo il resto quanto prima

- Cancellato: purtroppo il tuo ordine è stato cancellato

- Fallito: purtroppo è falllito il pagamento del tuo ordine

- Pronto per il ritiro: il pacco è arrivato al negozio ed è pronto per essere ritirato

- Consegnato: il tuo ordine è stato consegnato

Riceverai comunque una nostra email sia quando il tuo ordine sarà in lavorazione che quando verrà spedito, per tracciare al meglio il tuo pacco. Nel caso di consegna in negozio riceverai una nostra email anche quando il tuo ordine sarà arrivato in negozio e pronto per il ritiro; ricordati di averla con te al momento del ritiro.

Sì, potrai tracciare facilmente il tuo ordine attraverso il link di monitoraggio disponibile all'interno del dettaglio dell'ordine, raggiungibile seguendo queste indicazioni:

-Se hai effettuato l'acquisto come utente registrato, accedi al tuo account My Chicco e entra nella sezione "Ordini";

- Se hai effettuato l'acquisto come utente non registrato, accedi alla sezione "Traccia e gestisci il tuo ordine" disponibile in fondo al sito, inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e il numero d'ordine.

• Puoi inoltre consultare l'email di avvenuta spedizione ricevuta dal corriere, dove troverai il link di tracciamento.

Purtroppo non è possibile modificare un ordine, ma è possibile cancellarlo se ancora in stato "Confermato". Ti invitiamo pertanto a contattare il nostro servizio clienti QUI

Purtroppo, una volta effettuato l'ordine non è possibile cambiare l'indirizzo di consegna.

Tuttavia qualora l'ordine risultasse in giacenza, riceverai una mail dal corriere stesso. Ti consigliamo di contattarlo per concordare la spedizione o il ritiro.

Qualora riscontrassi problemi o ritardi nella consegna, ti invitiamo a tracciare il tuo ordine e verificare lo stato presso il corriere.

Qualora l'ordine risultesse "In giacenza" ti consigliamo di contattare il corriere per concordare la spedizione o il ritiro.

Qualora invece risultasse "Spedizione restituita al mittente", contatta il nostro servizio clienti.

In caso di pagamento con Carta di Credito o debito, Paypal, Google Pay, Apple Pay, Carta Regalo Chicco o Klarna, l'ordine potrà essere cancellato se nello stato "Confermato". In questo caso ti invitiamo a contattare il servizio clienti per sottomettere la richiesta.

Qualora volessi cancellare un ordine in stato "Confermato", come sopra, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

Nel caso in cui l'ordine sia in uno stato diverso da quello menzionato prima, non sarà possibile procedere con la cancellazione, ma potrai iniziare una richiesta di reso.

Se un articolo non è disponibile, vai nella scheda prodotto e seleziona "Avvisami quando torna disponibile". Ti manderemo noi un'email quando il prodotto sarà di nuovo disponibile. 

Certo, se hai effettuato l'acquisto come utente registrato puoi consultare lo storico dei tuoi ordini accedendo alla sezione "Ordini" del tuo account My Chicco.

No, non è necessario registrarsi per poter effettuare un ordine. Ma la registrazione è utile per facilitare la gestione dei tuoi ordini, monitorare la spedizione o il reso. La registrazione è gratuita e ti verrà subito assegnata una baby card che ti permetterà di accedere ai vantaggi Chicco Club, come lo sconto per il tuo compleanno e quello dei tuoi bambini e l'accesso al Catalogo Premi Chicco Club.

Puoi utilizzare il codice coupon direttamente a carrello, digitando il codice, nell'apposito box.

Prima di utilizzare il codice, assicurati di verificare la validità e le condizioni di utilizzo.

Alcuni codici promozionali sono dedicati esclusivamente agli utenti registrati.

Purtroppo no, è possibile utilizzare un solo codice coupon per ordine.